¿Tienes alguna duda?

¿Tienes preguntas? Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros usuarios.

¿Cómo desactivo mi suscripción?

Para las suscripciones de 3 y 6 meses se hace una pago único y no se puede cancelar.

Para la suscripción anual, se realizan 4 pagos trimestrales y puedes cancelar una vez realizado los primeros 4 pagos.

¿Cuándo recibiré mis plantas?

En el plan trimestral y semestral recibirás una planta al mes. Una vez realizada la suscripción recibirás la planta en el plazo de 7-10 dias.

En el plan anual recibirás las plantas de forma agrupada cada 2 meses, con un total de 6 entregas.

¿Puedo personalizar las entregas con mis plantas favoritas?

No, el factor sorpresa es una de las ventajas de los planes de suscripción. Son los técnicos de Croppit quienes escogen las mejores plantas según la época del año (plantas de interior en invierno y otoño, plantas de flor en primavera, frutales y plantas de bajo mantenimiento en verano). Esto garantiza una mayor supervivencia y capacidad de crecimiento de tus plantas.

¿Cuándo empiezo a pagar?

En el plan anual, el primer pago se realiza al activar la suscripción, y a partir de este momento recibirás un cargo trimestral.

En los planes trimestral, semestral y Green Office recibirás un único cargo en el momento de activar la suscripción.

¿Qué pasa si estoy de vacaciones?

Las plantas también hacen vacaciones, y por este motivo entre finales de Junio y principios de septiembre no realizamos entregas. Si tienes previsto hacer vacaciones fuera de estas fechas, envíanos un email a entregas@croppit.com y lo tendremos en cuenta a la hora de planificar tus envíos.

¿Cómo activo la suscripción?

La suscripción se activa automáticamente cuando finalizas el proceso de compra. Puedes ver en cualquier momento a que plan estas suscrito a través de tu página personal (perfil) una vez te hayas registrado.

¿Qué pasa si mis plantas llegan en mal estado?

Si tus plantas llegan en mal estado, debes enviarnos un email a entregas@croppit.com (verificar) en el plazo de 48 h desde la llegada, adjuntando una foto de las plantas. Una vez comprobado por nuestros técnicos procederemos a un nuevo envío.

¿En caso de una suscripción para regalar, como indico la dirección de entrega?

Cuando realices la suscripción en tu área de usuario tienes la opción de indicar nombre y dirección distinto al tuyo.

¿Puedo incluir un mensaje personalizado en caso de regalo?

Si quieres incluir un mensaje personalizado, envía el texto a info@croppit.com e imprimiremos una tarjeta para que la reciba junto con las plantas.

¿Que quieren decir los símbolos e iconos que aparecen en nuestro sitio web?

Exposición

Pleno sol

Semi sombra

Sombra

Necesidades de riego

Poco riego

Riego medio

Regar regularmente

Poda

Sí

No

¿Qué forma tiene?

Planta tapizan

Arbusto compacto

Forma columnar

Arbol pequeño

Porte erecto

Abusiva

Césped

Hojas grandes

Categoría de planta

Color

Sobreviven al invierno

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