Preguntas Frecuentes

¿Tienes preguntas? Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros usuarios.

¿Puedo comprar una única planta?

No, el modelo de suscripción de Croppit se basa en varios envíos para que puedas disfrutar de las plantas a lo largo de todo el año. De esta forma garantizamos las mejores plantas disponibles en cada época o estación de crecimiento.

¿Puedo personalizar mis entregas con las colecciones favoritas?

Para los suscriptores de PLANT LOVER permitimos escoger entre plantas de interior o exterior y las 3 colecciones favoritas. Esto nos permite personalizar tus entregas y tener en cuenta tus preferencias. Para los planes DISCOVER y GREEN BOX, son los técnicos de Croppit los que escogen las plantas por ti.

¿Cómo activo la suscripción?

La suscripción se activa automáticamente cuando finalizas el proceso de compra. Puedes ver en cualquier momento a que plan estas suscrito a través de tu página personal una vez te hayas registrad

¿Cómo desactivo mi suscripción?

Puedes desactivar tu suscripción en cualquier momento mandando un email a info@croppit.com. La baja de suscripción será efectiva a los 15 días de recibir tu email.

¿Cuándo empiezo a pagar?

El primer pago se realiza en el momento que te suscribes, y a partir de este momento recibirás un cargo mensual en la misma fecha.

Me han regalado una suscripción. ¿Cómo la activo?

El plan para regalo o GREEN BOX se activa automáticamente en el momento de pago y recibirás tus plantas en las dos fechas de entrega previstas a partir de la fecha de alta. Si a partir de la segunda entrega quieres renovar tu suscripción, simplemente tienes que registrarte y escoger el plan que más se adapta a ti.

¿Por qué no hacéis entregas mensuales?

Nuestras colecciones y las plantas que incluyen están pensadas para ayudarte a crear tu propio espacio verde en cada una de las estaciones del año. Así puedes concentrar tus trabajos de plantación 3 o 4 veces al año y ahorras tiempo y preocupaciones.

¿Cuándo recibiré mis plantas?

Recibirás tus primeras plantas aproximadamente a las 3 semanas desde tu alta de suscripción. A partir de la primera entrega seguimos un calendario pre establecido para sorprenderte con plantas distintas y originales a lo largo del año. Puedes consultar el calendario de cada plan clicando aquí.

¿Qué pasa si estoy de vacaciones?

Las plantas también hacen vacaciones, y por este motivo entre finales de Junio y principios de septiembre no realizamos entregas. Si tienes previsto hacer vacaciones fuera de estas fechas, envíanos un email a entregas@croppit.com y lo tendremos en cuenta a la hora de planificar tus envíos.

¿Que quieren decir los símbolos e iconos que aparecen en nuestro sitio web?

Exposición

Pleno sol
Semi sombra
Sombra

Necesidades de riego

Poco riego
Riego medio
Regar regularmente

Poda

Si
No

¿Qué forma tiene?

Planta tapizan
Arbusto compacto
Forma columnar
Arbol pequeño
Porte erecto
Abusiva
Césped
Hojas grandes

Categoría de planta

Color
Sobreviven al invierno
Sostenibles
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Healthy
Superalimento
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