Preguntas Frecuentes

¿Tienes preguntas? Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros usuarios.

¿Puedo comprar una única planta?

Si, puedes comprar la planta de manera individual y adquirir también junto con ella una de nuestras macetas.

¿Puedo comprar una maceta por separado?

No, las macetas solo se pueden adquirir con la compra de una de nuestras plantas.

¿Puedo personalizar los packs o las macetas de los packs?

No, los packs se envían con las plantas y las macetas que mostramos en la web. En esta sección encontraréis dúos de plantas a muy buen precio, elegidos por nuestro estilista con cerámicas o saquitos de papel kraft a juego en exclusiva para esas plantas.

¿Cuándo recibo la entrega de una planta o pack?

En Croppit recogemos los pedidos que se realizan de Lunes a domingo por la noche y preparamos las plantas el Lunes siguiente por la mañana. La entrega se realiza en las 24-48h siguientes.

¿Puedo personalizar mis entregas con las colecciones favoritas?

Para los suscriptores de PLANT LOVER permitimos escoger entre plantas de interior o exterior y las 3 colecciones favoritas. Esto nos permite personalizar tus entregas y tener en cuenta tus preferencias. Para los suscriptores del PLAN DISCOVER son los técnicos de Croppit los que escogen las plantas por ti.

¿Cómo activo la suscripción?

La suscripción se activa automáticamente cuando finalizas el proceso de compra. Puedes ver en cualquier momento a que plan estas suscrito a través de tu página personal (perfil) una vez te hayas registrado.

¿Cómo desactivo mi suscripción?

Puedes desactivar tu suscripción en cualquier momento mandando un email a info@croppit.com. La baja de suscripción será efectiva al instante siempre que hayas cumplido los 3 meses de permanencia mínima.

¿Puedo cambiar mi dirección o método de pago?

Si, una vez registrado, si entras en la sección “Mi Perfil” puedes añadir una nueva dirección de envio o cambiar la tarjeta de crédito.

¿Cuándo empiezo a pagar?

El primer pago se realiza en el momento que te suscribes, y a partir de este momento recibirás un cargo mensual o trimestral según el método de pago escogido.

¿Puedo regalar una suscripción?

Si, en el momento de contratar una suscripción tienes la opción de poner el nombre y la dirección de la persona que va a recibir las plantas.

¿Por qué no hacéis entregas mensuales?

Nuestras colecciones y las plantas que incluyen están pensadas para ayudarte a crear tu propio espacio verde en cada una de las estaciones del año. Así puedes concentrar tus trabajos de plantación 4 veces al año y ahorras tiempo y preocupaciones. Al mismo tiempo optimizamos los gastos de transporte y embalajes para hacerlos más efectivos.

¿Cuándo recibiré mis plantas cómo suscriptor?

Recibirás tus primeras plantas aproximadamente a las 3 semanas desde tu alta de suscripción. A partir de la primera entrega seguimos un calendario preestablecido para sorprenderte con plantas distintas y originales a lo largo del año.

¿Qué pasa si estoy de vacaciones?

Las plantas también hacen vacaciones, y por este motivo entre finales de Junio y principios de septiembre no realizamos entregas. Si tienes previsto hacer vacaciones fuera de estas fechas, envíanos un email a entregas@croppit.com y lo tendremos en cuenta a la hora de planificar tus envíos.

¿Que quieren decir los símbolos e iconos que aparecen en nuestro sitio web?

Exposición

Pleno sol
Semi sombra
Sombra

Necesidades de riego

Poco riego
Riego medio
Regar regularmente

Poda

Si
No

¿Qué forma tiene?

Planta tapizan
Arbusto compacto
Forma columnar
Arbol pequeño
Porte erecto
Abusiva
Césped
Hojas grandes

Categoría de planta

Color
Sobreviven al invierno
Sostenibles
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Healthy
Superalimento
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